Introducción

Desde mi punto de vista, es parte del comportamiento social el clasificar cada aspecto de la vida dentro de categorías tales como “bueno” y “malo” pues permiten justificar y guiar el comportamiento del individuo y la sociedad. Al proceso de selección o etiquetación de diferentes situaciones o comportamientos que cuestionan los principios generales que deben regir el comportamiento humano les llamamos juicios éticos. Dicho de otra manera, el juicio ético, considero, es una opinión que se expresa de acuerdo a los reglamentos implantados por la sociedad sobre lo que es correcto o incorrecto. Por lo tanto ¿Los juicios éticos limitan la creación de nuevo conocimiento tanto en las artes como en las ciencias naturales?

Con base en lo anterior, considero que estos sí limitan la creación de conocimiento en ambas áreas ya que no todas las acciones de las personas se ajustan muchas veces a los modelos éticos marcados por la sociedad. Por ejemplo, estos se ven afectados respecto a las diferentes costumbres, ideales, creencias, percepciones y la diversidad cultural en si,  de cada individuo y sociedad a la que pertenezca.

Parkimovil

"Antes de emprender hay que aprender" 

(Lic. Carlos Anaya Rodríguez. Fundador y CEO de Parkimóvil)

Hay que ver las oportunidades cuando las tenemos cerca. ¡Basta de quejarnos! los problemas son una oportunidad de emprender y hacer el cambio. Porque los emprendedores eso hacemos; solucionar problemas. 

Hay tres ramas que puedes seguir para la innovación: inventar, mejorar o integrar. No necesariamente debes de hacer algo nuevo para innovar y en México el mejor potencial es el de mejorar debido a las grandes necesidades con las que contamos. Hay países donde su potencial es el inventar y generar necesidades, aquí tenemos mil oportunidades más y son los problemas, sí cada uno de los problemas que nos enfrentamos día a día desde los baches en las calles, el tráfico, la contaminación, etc son oportunidades. Así que, ¡A resolver problemas!

Parkimovil resolvió la necesidad del tráfico y estacionamiento. En lugar de tener la estorbosa caja en donde tienes que pagar con moneditas y una suma elevada de dinero y que además si no pagas te inmovilizan (algo ilógico dado que el objetivo de los parquímetros es agilizar el tránsito vehicular), ellos diseñaron un proyecto en donde tienes tres formas de pago: MSM que la mayoría de las personas tiene acceso, VÍA APP MOVIL para personas con smartphone y en NEGOCIOS o establecimientos cerca de tu lugar de estacionamiento. Por el costo de $2.50 pesos la hora.

Fuente: Página oficial Parkimóvil

"No inventamos nada, rompimos paradigmas" comenta el CEO de Parkimovil. Quitaron el paradigma de que es necesario tener una máquina para controlar el movimiento vehicular y hoy en día ciudades pequeñas como Texmelucan, Huamantla, Zacatlán entre otras cuentan con este nuevo servicio en donde a diferencia de grandes lugares como Polanco no cuentan. Los beneficios son que tienes un seguro para tu auto, no tienes que caminar ni tener cambio para pagar, no te inmovilizan si no pagas, si no es por medio de fotoinfracciones, entre otras cosas.

Fuente: Página oficial Parkimóvil

Es un proyecto muy interesante para aquellas ciudades con las que cuentan con el programa ya que la rotación de los espacios disponibles es muy eficaz, lo que aumenta el flujo de automóviles. Además reduce la contaminación al medio ambiente creada por el trafico con la inútil búsqueda para un estacionamiento, cuentan con vigilancia de los vehículos y seguridad pública y como beneficio adicional aumenta los ingresos municipales apoyando a los establecimientos que participen con el programa (suponiendo que una panadería es un módulo autorizado, las personas tiene que entrar al establecimiento y eso genera que la panadería pueda llegar a tener clientes en un futuro o en ese mismo momento, que sea vista por las personas, etc)

Si es un proyecto tan innovador y eficaz ¿Porque los ciudadanos de Texmelucan lo percibieron de manera negativa? 

La buena comunicación e implementación del marketing es primordial para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, porque las primeras impresiones duran de por vida.

En el 2014 entra parkimovil a la ciudad, el problema central es que a pesar de los beneficios que este conlleva, los ciudadanos no fueron informados de la función principal de un parquímetro, es decir no se hizo una estrategia de marketing externo para la aceptación del nuevo servicio. Simplemente fue impuesto.

Texmelucan es una ciudad con 150,00 habitantes aproximadamente, de los cuales en promedio 70,000 son nativos y el resto son flotantes debido al comercio y ambulantes en las calles. El problema de los parquímetros radica principalmente en la costumbre de los ciudadanos de dejar sus vehículos por horas frente a los negocios de los comerciantes sin pagar un solo centavo. Acto que  a pesar de que perjudica el transito de la ciudad y al mismo comercio tenía conformes a los ciudadanos.

Desde mi perspectiva la implementación de parquímetros es una oportunidad de mejora ya que el flujo vehicular sería mejor y los comercios tendrían mayor numero de clientes, además de que establecería un orden de transito pero sobre todo quitarían esas ESTORBOSAS CAJAS que obstruyen la visibilidad de la ciudad.

Considero que estos serían los pasos a seguir para la implementación de parkimovil en la ciudad.
1.Se necesita romper con las "mañas" de la población (romper paradigma)
2. Informar del objetivo o motivo de los parquímetros
3. Informar el uso correcto del servicio
4. Convencer a la población de los beneficios que otorga el servicio
5. Realizar encuestas, sondeos, etc (investigación de mercado)
6. Generar una estrategia de marketing de acuerdo a la información recaudada y al contexto político y cultural de la ciudad.

El tiempo pasa y debemos avanzar con el, hay que romper paradigmas y no seguir aferrados a lo que era antes, si antes funcionó no quiere decir que hoy también lo haga. 

¿Cómo hacer que el marketing de guerrilla no se vuelva algo cotidiano y continúe siendo extraordinario con el tiempo?

Todos o al menos la mayoría conocemos la marca Coca-cola ¿cierto? Al estar investigando y viendo ejemplos de marketing de guerrilla surgió un cuestión sobre ¿Cómo hacer que el marketing de guerrilla no se vuelva algo cotidiano y continúe siendo extraordinario con el tiempo? 

Calum McGuian especialista en el tema, señala que este tipo de Marketing debe ser original, fluido y jamás limitarse por el dinero para transformar un espacio cotidiano en algo que atraiga al consumidor.  Por lo tanto el  marketing de guerrilla se vale de espacios públicos transformados en medios de comunicación que dejan huella permanente en la mente del consumidor.

En lo personal la clave del éxito es el ingenio de transmitir un mensaje de manera impactante sin perturbar a los consumidores, volviendo algo cotidiano en algo extraordinario.

Pongamos como ejemplo el caso de la campaña de marketing de guerrilla de Coca-Cola. Esta comenzó con una propuesta muy innovadora y creativa sobre el secreto de la felicidad. Los estudiantes universitarios quedaron encantados con la "Máquina de la felicidad", como  lo mencioné en mi entrada anterior es una máquina expendedora no solo de algo tangible, si no de felicidad, emoción, sorpresa y admiración pero lo más importante es la creación de conexiones con la marca. 

Esta campaña tuvo un enorme auge y éxito entre los clientes y futuros clientes potenciales, sin embargo el reto es mantenerlo interesante. Si te pones a pensar Coca-Cola pudo haber colocado máquinas de la felicidad en diversas partes, si fue tan bueno su resultado ¿por qué no hacerlo? El marketing de guerrilla no funciona así, no se puede hacer algo masivo, está diseñado para segmentos muy pequeños. Eso no quiere decir que solo funcione en ese segmento, si no que solo necesitas invertir en ese pequeño grupo de manera impactante para que ellos lo tengan en su mente y se encarguen de divulgarlo y comenzar con el marketing viral. Cuando te gusta tanto algo ¿acaso no lo primero que haces es ir y contárselo a alguien mas? ¡Ese es el marketing de guerrilla! algo que penetra en tu mente y te impulsa a compartirlo con los demás.

A simple vista las campañas de Coca-Cola han logrado un impacto positivo y productivo para la compañía. Lo que hizo que el marketing de guerrilla no se vuelva algo cotidiano y siga siendo extraordinario con el tiempo fue algo sencillo como tomar esta misma idea y modificarla para obtener distintos resultados, es decir ya la mayoría conocen lo que una máquina de la felicidad es, lo que los mantiene interesados es saber ahora ¿que maravilla nos tiene Coca-Cola?

Estas son las diferentes máquinas que Coca-Cola ha implementado como marketing de guerrilla y han tenido un éxito indiscutible.

La máquina de la felicidad

Este fue su primer lanzamiento, Coca-Cola pretendió convertir una máquina expendedora normal en una máquina mágica. Todo era auténtico, el típico repartidor colocando los productos, la misma máquina de siempre, nadie tenía la menor idea de lo que en realidad iba a ocurrir hasta que un estudiante colocó una moneda y ¡que sorpresa!

La máquina de bailar

En Korea del Sur se encuentra tal máquina que mencioné en mi entrada anterior. Este ejemplo en especial, es muy importante porque Coca-Cola logra hacer interactuar su marca con los clientes de una manera muy divertida y atractiva. 

La máquina de la amistad

Esta máquina nació en Latinoamérica, para celebrar el día del amor y la amistad en dichos países. Se colocaron máquinas de aproximadamente 3.5m de altura hecho que motivaba a los usuarios a interactuar entre ellos y la máquina gigante para que con el trabajo en equipo pudieran obtener dos coca-cola al precio de una. ¡increíble! 

La máquina de los abrazos

En Singapur, en la universidad nacional instalaron la máquina de los abrazos,  lleva este nombre porque en lugar de llevar el logotico de Coca-Cola, decía abrázame. Esta al igual que las otras campañas tenían como objetivo la interacción de la marca con el cliente y la difusión de felicidad pero aquí a través de abrazos. 

La máquina del amor

Nuevamente tenemos el día de San Valentin presente, pero ahora los enamorados tendrán que expresar su cariño de una manera muy original para obtener una Coca-Cola.

Coca-Cola sigue teniendo nuevas y mejores ideas inclinadas al marketing de guerrilla. Dentro de su campaña los medios sociales han jugado un papel muy importante en la difusión y conciencia de los clientes ya que los videos han sido compartidos por miles de personas en Facebook, Twitter y Youtube. Esto nos deja ver el impacto que tiene el marketing de guerrilla y lo importante de mantenerse en movimiento para permanecer en la mente del consumidor. 

En cuanto a la estrategia de marketing no tengo objeción alguna, Coca-Cola ha implementado muy bien sus técnicas. Sin embargo...

 ¿Qué pasa con las enfermedades causadas por ésta bebida? ¿En dónde queda la responsabilidad social de Coca-Cola? ¿Ingerir esta bebida es realmente el mundo maravilloso que nos proyecta?

Existe una gran controversia entre la imagen que Coca-Cola intenta mostrar de su producto y la que realmente es. Hoy en día la comunicación entre las personas es más fácil por lo tanto mantenernos informados lo es también. Es por eso que Coca-Cola ha invertido gran parte de sus recursos en intentar segar a los consumidores y cubrir una imagen del producto. A pesar de que el producto no tiene mucho que dar para la publicidad ya que el azúcar, los edulcorantes, la cafeína, etc no hacen que te sientas motivado a pagar por un producto basura, la marca ha logrado posicionarse de manera impactante. El marketing de Coca-Cola no es el refresco, es lo que lo rodea (Emociones, Sentimientos, cultura, aspiraciones, estilos de vida, etc)

Ahora bien, todas estas "sensaciones" que genera la compra del producto son en compensación de la perdida de acuíferos, el deterioro ambiental, una larga lista de enfermedades, abusos laborales entre  muchas más cosas. Como mencioné anteriormente ahora es más fácil mantenernos informados y tener una visión más transparente de lo que nos rodea. Desde la llegada del interrnet y las redes sociales Coca-Cola a tenido tanto respuestas positivas (Como lo vimos anteriormente con la máquina de la felicidad) como negativas. Se han convertido en negativas por la hipocresía que la marca nos presenta.

La campaña mundial "Razones para creer" transmite un mensaje de optimismo a encontrar razones para creer en un mundo mejor a pesar de los conflictos por los que estamos pasando día a día.

Sin embargo dado que cada vez es más difícil para la compañía ocultar la verdad, las respuestas de los espectadores no siempre son positivas. El siguiente video muestra la respuesta a la campaña "razones para creer" en donde demuestran la verdadera cara de Coca-cola y lo que su producto genera. Esto hace que cada vez más se haga una concientización del consumo de la misma.

Salud 
En el congreso de la Asociación Nacional del Corazón de Estados Unidos, de acuerdo con un estudio elaborado en la universidad de Harvard  se mostró que México es el país con mayor muertes por consumir bebidas azucaradas. Según la investigación 180,000 deaths worldwide may be associated with sugary soft drinks  "En los E.U.A; nuestra investigación nuestra que alrededor de 25,000 muertes en 2010 estaban relacionados con el consumo de bebidas endulzadas con azúcar", dijo Gitanjali M. Singh co-autora del estudio en la universidad de Harvard de salud pública de Boston, Massachusetts. Mientras que en contraste Japón, uno de los países con más bajo consumo per cápita de bebidas azucaradas en el mundo, tuvo la menor tasa de mortalidad asociada con el consumo de bebidas azucaradas, en alrededor de 10 muertes por cada millón de adultos.

El artículo La industria del azúcar manipuló la ciencia como la del tabaco menciona “La industria azucarera no podía negar el papel de la sacarosa en la caries dental dada la evidencia científica(...) Por lo tanto, adoptaron una estrategia que consistía en desviar la atención hacia intervenciones de salud pública que consistiesen en reducir los daños del azúcar en lugar de restringir su consumo”

La ética y responsabilidad social de las grandes empresas muchas veces se ve distorsionada por la ambición, en dónde lo más importante para los responsables de las empresas es obtener ganancias a toda costa. A pesar de que existe gran cantidad de estudios que demuestran los daños a la salud de los consumidores de bebidas azucaradas como Coca-Cola, estos muchas veces no llagan a desarrollarse porque las empresas influyen en el diseño de las políticas públicas para que no se reduzca el consumo de su producto.

 “La estrategia de la industria azucarera que se ve en estos documentos es la misma que sigue ahora con la obesidad, centrando el foco sobre la necesidad de hacer ejercicio y dejando a un lado la de reducir el consumo de azúcar” Menciona Idelfonso Hernández, catedrático de Medicina PReventiva y Salud Pública.

En los últimos años, la tendencia de Coca-Cola ha cambiado notablemente, actualmente patrocina  eventos deportivos, organizaciones de salud, congresos científicos relacionados con la nutrición, etc. Pero sinceramente no creo que sea por rectificación de sus actos si no, como el catedrático mencionó simplemente es una vía de escape de los daños que la empresa causa a las personas.

Esto se ve reflejado en sus campañas y anuncios con el lema "Cambia las estadísticas" En él, Coca-Cola pretende advertir del sedentarismo, el estrés, la obesidad y los malos hábitos alimenticios, aparecen personas levantándose, siendo motivado a "cambiar las estadísticas" porque el cambio está en nuestras manos.

¿Saben que es lo primero que detecte tras ver este spot? que ese gran "cambio" que Coca-Cola pretende transmitir solo es en la actividad fisica, en todo el spot no hay ninguna persona sustituyendo una Coca-Cola por una botella de agua.

No se ustedes como lo perciban pero "El lado Coca-Cola de la vida", "Regala al mundo lo mejor de ti", "Todo va mejor con Coca-Cola", "Destapa la felicidad" "Coca-Cola es así"... suena mucho mejor de lo que realmente es. 

Nuevas tendencias del Marketing de Guerrilla

Marketing 

Nuevas Ideas 

Innovación 

Hoy en día ¿Cuál es la mejor forma de comunicarse con los clientes?, ¿Qué se puede hacer para que el consumidor te seleccione por encima de la competencia? ¿Cómo se pueden construir vínculos con los clientes? 

Las nuevas tendencias del marketing siguen diversos modelos. Los clientes reciben demasiada información a través de los diversos canales de comunicación, sin embargo la capacidad de percepción del cliente es limitada y eso mismo genera que sean selectivos exclusivamente en lo que les cause mayor interés en lugar de ser bombardeados de toda la publicidad.

Uno de los modelos que Aurora menciona en nuestra entrada en conjunto es el modelo AIDA. De acuerdo con la Master´s thesis de Johan Nilsson y  Sead Omerovic de la universidad Jönköping (International Bussines School) el modelo AIDA es uno de los mejores canales de comunicación a elegir. Explican tambíen que el modelo AIDA es un modelo secuencial que explica que los consumidores al recibir un mensaje, pasan por las etapas de ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO Y ACCIÓN.

Fuente: AIDA model in Internet marketing, Vit Horky

Fuente: AIDA model in Internet marketing, Vit Horky

Ahora bien, de acuerdo con la página de Guerrilla Marketing Principles que Auro compartió, los principales elementos de comunicación del marketing de guerrilla son:

Por lo tanto en nuestra entrada en conjunto mi tarea es mostrarles un ejemplo de cada uno de estos elementos de comunicación que comprueben y muestren lo efectivos que son para el Marketing de Guerrilla. ¡Véanlos!

Completamente inesperado

Imagina estar disfrutando de un lindo momento con algún ser querido, amigo, pareja... sentados en la sala de cine iniciando los cortos previos a la película y mirando una historia de amor entre un hombre y una mujer. Cuando de repente se escucha alguien gimiendo cada vez más alto, como si el bebe llorando de alado de ti y los celulares de la fila de abajo no fueran ya suficientemente molestos. Das vuelta rápidamente para reprochar los gemidos y ¡oh por Dios! definitivamente no era lo que tu pensabas...  [No se lo pierdan es uno de mis videos de Marketing de Guerrilla favoritos]

Con el fin de promover y entusiasmar a las personas con la segunda temporada de la serie de televisión "The walking Dead" Top TV hizo una campaña de activación de teatro en la que un actor zombi sorprendió a los espectadores, creando esta experiencia interactiva que seguramente te deja con ganas de saber más ¿No lo crees así?

Drástico

Estás caminando relajadamente por la calle y te das cuenta de que hay  pruebas gratis de un producto, decides que un poco de tiempo dedicado en ver si funciona o no el nuevo producto no tienen nada de malo, lo que no te imaginas es lo que provoca utilizar dicho producto... Si utilizar Nivea no era tu prioridad, veamos si no cambias de parecer tras ver lo que ocurre al colocarte un poco de crema humectante en el rostro...

Proyecto de FCB París creó una drástica y divertida campaña flash mob para el producto Nivea Q10 Plus. Primero tienes la típica campaña de marketing con un pequeño stand para probar el producto y volantes con la información del mismo. Sin embargo posteriormente viene el ataque con el Marketing de Guerrilla en donde el posible cliente es víctima y centro de atención de esta campaña. El video tuvo más de 50,000 visitas en poco tiempo, entonteces la pregunta es ¿Esta campaña genera la suficiente penetración? ¿Que opinas tu?

Humorístico 

¡Coca-Cola ha vuelto! Seguramente has visto la famosa "Máquina de la felicidad" donde estudiantes fueron espectadores de un agradable marketing de guerrilla. Esta máquina expendedora es única solo la distribuye Coca-Cola, tiene regalos aleatorios como pizza, baguettes, juegos, etc. Si te gustó la máquina de la felicidad espera a ver lo que Coca-Cola tiene ahora para ti...

Su nueva máquina expendedora en Corea del Sur les deja a los bailarines la oportunidad de ganar una coca cola gratis- La máquina funciona con Xbox Kinect, entre mejor sea la danza, mejor es la recompensa. La pregunta es ¿Cómo es que funciona el Marketing de Coca-Cola? ¡Simple! Encontraron una manera única de llegar a nuevos clientes potenciales, hace que la gente interactue con su marca de una manera divertida y atractiva.

One-shot

Una sonrisa dice más que mil palabras, mira a lo que me refiero...

Euro RSCG Australia está cambiando su nombre pos Havas Worldwide. Sin embargo eso no es lo único que está apunto de cambiar, El equipo Worldwide   comenzó una serie de acciones para hacer un cambio positivo en el mundo. Tras algunas investigaciones, encontraron que el 97% de los australianos son infelices a la hora de moverse para ir al trabajo, ya sea por el tráfico, el estrés y la agitada vida que llevan, se dieron cuenta de que era hora de atacar con Marketing de guerrilla y hacer un cambio. La agencia horneó cientos de galletas y un equipo salió a las calles a "vender" galletas por un precio excesivamente barato: Una sonrisa. ¡Sí una sonrisa! Así como la empresa puede cambiar de nombre, tu puedes cambiar por una sonrisa. ¿Es una buena técnica para crear conciencia en torno a la nueva compañía no es así?

Barato

Hacer ver a tus clientes potenciales lo fácil que puede ser sentirte como estar sentado en las nubes nunca fue tan sencillo. KLM Economy Comfort Products de Royal Dutch Airlines se adentro en una campaña aplicando el marketing de guerrilla con tan solo dos elementos, el impacto y sencillez.

Goodwill

Esta campaña en lo personal considero que es grandiosa porque creo un gran impacto y obtuvo enormes resultados... ¡Míralo!

UNICEF creo una máquina expendedora de agua sucia. En lugar de tener una variedad de refrescos, lo que ofrecía era una variedad de enfermedades que se encuentran en el agua sucia ¡Increíble! Lo aún más interesante es que la gente realmente pagaba un dólar para ver lo que salía. Dinero que fue donado a la causa.